Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Berdachi, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestras clientas. A continuación, te compartimos nuestras políticas para cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Cambios

• Plazo: Dispones de 5 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
• Condiciones:
  • La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • No se aceptan cambios de prendas personalizadas ni con ofertas especiales.
• Proceso:
  • Escríbenos por nuestro canal oficial de contacto (Instagram o WhatsApp).
  • Indica el motivo del cambio y adjunta la factura de compra.
  • El costo del envío por el cambio corre por cuenta de la clienta.

2. Devoluciones

• Plazo: Las devoluciones solo aplican en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación comprobable.
• Condiciones:
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó.
• Proceso:
  • Contáctanos a través de nuestros canales oficiales y comparte evidencia del defecto (fotos o videos).
  • Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos para regresar la prenda.

3. Reembolsos

• Casos aplicables:
  • Si no es posible reparar o cambiar una prenda defectuosa, ofrecemos reembolso.
• Plazo de reembolso:
  • Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago original.
• Condiciones especiales:
  • No se realizan reembolsos por insatisfacción con tallas, colores o estilos si la prenda no tiene defectos.

4. Excepciones

• No se aceptan devoluciones ni cambios en prendas de promoción o productos con descuentos.
• Las prendas usadas, dañadas por mal uso o sin etiquetas no califican para cambios ni devoluciones.

5. Envíos y Cargos

• Los costos de envío en cambios y devoluciones, tanto de ida como de regreso, son responsabilidad de la clienta, salvo que el producto tenga un defecto comprobado.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestras redes sociales oficiales. En Berdachi, estamos aquí para brindarte una experiencia satisfactoria y de confianza.